{"id":692,"date":"2026-08-06T16:05:45","date_gmt":"2026-08-06T14:05:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dawntowngames.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-09-16T16:00:14","modified_gmt":"2026-09-16T14:00:14","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dawntowngames.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":" \n

Traducci\u00f3n de cortes\u00eda de las secciones 5 y 6 de las Condiciones Generales de Venta, reproducidas \u00edntegramente. En caso de discrepancia, prevalece el texto italiano de las Condiciones Generales<\/a>.<\/em><\/p> \n \n

5. Env\u00edo<\/h2> \n \n

Dice Tower Games Srls, a trav\u00e9s de una empresa externa, enviar\u00e1 lo pedido a la direcci\u00f3n indicada por el cliente en el propio pedido, con la modalidad solicitada al realizarlo, lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible.\u00a0Los pedidos incompletos NO<\/strong> se enviar\u00e1n sin la autorizaci\u00f3n del Cliente. No obstante, cada env\u00edo debe pagarse o, en todo caso, considerarse por separado. Los gastos de env\u00edo pueden consultarse antes de finalizar el pedido, en funci\u00f3n de los productos y las cantidades elegidos.<\/p> \n \n

Dice Tower Games Srls no es responsable del transporte, confiado a terceros, por lo que no se garantiza el reembolso. Corresponde por tanto al cliente comprobar, al recibir el env\u00edo, que el paquete est\u00e9 \u00edntegro, con el precinto intacto, no da\u00f1ado ni mojado ni abierto y, en todo caso, conforme a las caracter\u00edsticas est\u00e1ndar. Solo despu\u00e9s de efectuar esta comprobaci\u00f3n el cliente debe aceptar la entrega: en caso de paquete con los defectos antes citados, la aceptaci\u00f3n debe hacerse CON RESERVA, especificando en el albar\u00e1n del transportista el defecto observado (por ejemplo: \u00abAceptado con reserva porque el paquete tiene el precinto roto: se ha abierto y se ha vuelto a cerrar\u00bb, o \u00abAceptado con reserva porque el paquete est\u00e1 visiblemente da\u00f1ado\u00bb, o \u00abpresenta un corte en la caja\u00bb).<\/p> \n \n

Una vez aceptada la entrega, no es posible presentar reclamaci\u00f3n alguna sobre las caracter\u00edsticas exteriores de lo que se te ha entregado. (Salvo aceptaci\u00f3n CON RESERVA)<\/p> \n \n

Por eso te recordamos que compruebes siempre la integridad del embalaje y el n\u00famero de bultos en el momento de la entrega. Sin una reserva detallada ante el transportista no es posible aceptar solicitudes de sustituci\u00f3n o reintegro.<\/strong><\/p> \n \n

Cuidado con rechazar la entrega: eso NO<\/u> equivale a ejercer el llamado derecho de desistimiento (el derecho que permite, en los 14 d\u00edas siguientes a la entrega, cambiar de opini\u00f3n sobre la compra sin tener que justificarlo). En efecto, para ejercer el derecho de desistimiento hay que respetar las formalidades previstas por la ley y por el contrato y devolver la mercanc\u00eda al vendedor \u00edntegra, tal y como se presume que fue enviada, corriendo t\u00fa con los gastos. Por tanto, el mero hecho de negarse a recibir la mercanc\u00eda de manos del transportista no equivale a ejercer el derecho a cambiar de opini\u00f3n. Los gastos de env\u00edo corren en todo caso a cargo del cliente contratante, de modo que el consumidor seguir\u00e1 obligado a asumir el coste de los 2 env\u00edos, mientras que podr\u00e1 recibir el reembolso del precio de compra del producto o los productos devueltos (\u00edntegros, tal y como se recibieron).<\/strong><\/p> \n \n

6. Derecho de desistimiento y devoluciones<\/h2> \n \n

En virtud del Dlg antes citado, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona f\u00edsica que compra la mercanc\u00eda con fines ajenos a su actividad profesional, o sea que no realiza la compra indicando a Dice Tower Games Srls un n\u00famero de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalizaci\u00f3n alguna. Para ejercer este derecho, el cliente deber\u00e1 enviar a Dice Tower Games Srls una comunicaci\u00f3n en tal sentido, en el plazo de 14 d\u00edas naturales desde la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Dicha comunicaci\u00f3n deber\u00e1 enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:<\/p> \n \n

Dice Tower Games S.r.l.s.<\/p> \n \n

Via Veneto 11\/1<\/p> \n \n

20068 Peschiera Borromeo (MI)<\/p> \n \n

ITALIA<\/p> \n \n

O bien mediante tu propio correo electr\u00f3nico certificado (PEC) a la direcci\u00f3n<\/p> \n \n

dtgames@peceasy.it<\/p> \n \n

o por telegrama, enviados en todo caso dentro del plazo antes indicado y seguidos de una confirmaci\u00f3n remitida por carta certificada o por PEC con acuse de recibo en las 48 horas siguientes. Como alternativa, se puede enviar un correo electr\u00f3nico normal adjuntando el documento de identidad (para quien no tenga PEC).<\/p> \n \n

Una vez recibida dicha comunicaci\u00f3n de desistimiento, Dice Tower Games Srls comunicar\u00e1 r\u00e1pidamente al cliente las instrucciones sobre la forma de devolver la mercanc\u00eda, que deber\u00e1 producirse en los 14 d\u00edas siguientes a la comunicaci\u00f3n de desistimiento, en virtud del art. 57 del C\u00f3digo del Consumo italiano (Codice del Consumo).<\/p> \n \n

El derecho de desistimiento est\u00e1 sujeto, en todo caso, a las siguientes condiciones:<\/p> \n \n

\u2013 en virtud del art. 49 del Codice del Consumo, la solicitud de desistimiento deber\u00e1 contener:<\/p> \n \n

Destinatario (Dice Tower Games S.r.l.s., Via Veneto 11\/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)<\/p> \n \n

La siguiente f\u00f3rmula: por la presente notifico el desistimiento de mi Contrato de Venta de los siguientes bienes y servicios\u2026<\/p> \n \n

N.\u00ba de pedido<\/p> \n \n

Pedido el\u2026<\/p> \n \n

Direcci\u00f3n del Consumidor<\/p> \n \n

Firma y fecha<\/p> \n \n

\u2013 el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible desistir solo de una parte del producto comprado;<\/p> \n \n

\u2013 el bien comprado deber\u00e1 estar \u00edntegro y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluida la posible documentaci\u00f3n y los accesorios incluidos: manuales, etc.);<\/p> \n \n

\u2013 por ley, los gastos de env\u00edo corren a cargo del cliente; el posible reembolso incluir\u00e1 los gastos de env\u00edo asumidos por el cliente para el env\u00edo inicial del bien.<\/p> \n \n

\u2013 el env\u00edo, hasta la constancia de su recepci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n, es responsabilidad exclusiva del cliente.;<\/p> \n \n

\u2013 en caso de da\u00f1o del bien durante el transporte, Dice Tower Games Srls comunicar\u00e1 al cliente lo ocurrido (dentro del d\u00eda laborable siguiente a la recepci\u00f3n del bien en sus almacenes), para permitirle presentar sin demora una reclamaci\u00f3n ante el transportista que \u00e9l mismo eligi\u00f3 y obtener el reembolso del valor del bien (si est\u00e1 asegurado); en ese caso, el producto se devolver\u00e1 con los gastos de env\u00edo a cargo del cliente, anulando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;<\/p> \n \n

Dice Tower Games Srls no responde en modo alguno por da\u00f1os o robo\/p\u00e9rdida de bienes devueltos con env\u00edos no asegurados; a su llegada al almac\u00e9n, el producto se examinar\u00e1 para valorar posibles da\u00f1os o manipulaciones no derivados del transporte. Si el embalaje original interior\/exterior resulta estropeado, Dice Tower Games Srls proceder\u00e1 a<\/p> \n \n

retener del reembolso debido un porcentaje de entre el 10\u00a0% y el 50\u00a0% del mismo<\/p> \n \n

, como contribuci\u00f3n a los gastos de reacondicionamiento de la mercanc\u00eda.<\/p> \n \n

Sin perjuicio de los posibles<\/p> \n \n

gastos de reacondicionamiento por da\u00f1os constatados en el embalaje original<\/p> \n \n

, Dice Tower Games Srls reembolsar\u00e1 al cliente el importe \u00edntegro ya pagado, en un plazo de 14 d\u00edas desde la fecha de env\u00edo de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Corresponde al cliente facilitar sin demora los datos bancarios en los que recibir la transferencia (mediante el IBAN del titular de la factura).<\/p> \n \n

El derecho de desistimiento decae por completo, por faltar la condici\u00f3n esencial de integridad del bien (embalaje y\/o su contenido), en los casos en que Dice Tower Games Srls constate:<\/p> \n \n

la falta del embalaje exterior\/interior original; la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, manuales, piezas, \u2026);<\/p> \n \n

el deterioro del producto por causas distintas de su transporte. En caso de decaimiento del derecho de desistimiento, Dice Tower Games Srls devolver\u00e1 al remitente el bien comprado, carg\u00e1ndole los gastos de env\u00edo.<\/p> \n \n

Plazos y gastos de env\u00edo<\/h2> \n \n

Los pedidos salen de nuestro almac\u00e9n en Italia. La entrega tarda 1\u20132 d\u00edas laborables en Italia<\/strong> y 2\u20137 d\u00edas laborables en el extranjero<\/strong>: son los plazos que declaran los transportistas con los que trabajamos, y pueden alargarse en los periodos de m\u00e1s tr\u00e1fico.<\/p> \n \n

En cada env\u00edo, el c\u00f3digo de seguimiento se manda a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada en el pedido. Los pedidos pagados por transferencia bancaria salen cuando el abono consta en nuestra cuenta.<\/p> \n \n

El gasto de env\u00edo depende del destino y del peso del pedido, y se calcula en el carrito antes de finalizar la compra. Las zonas que servimos son Italia \u2014con una tarifa espec\u00edfica para Sicilia, Calabria y Cerde\u00f1a\u2014, Europa y el Reino Unido: desde 6\u00a0\u20ac para Italia, 10\u00a0\u20ac para Europa y 27\u00a0\u20ac para el Reino Unido.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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