{"id":451,"date":"2026-08-06T16:05:45","date_gmt":"2026-08-06T14:05:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dawntowngames.com\/livraison-et-retours\/"},"modified":"2026-09-16T15:59:22","modified_gmt":"2026-09-16T13:59:22","slug":"livraison-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dawntowngames.com\/fr\/livraison-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":" \n

Traduction de courtoisie des sections 5 et 6 des Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, reproduites int\u00e9gralement. En cas de divergence, le texte italien des Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a> fait foi.<\/em><\/p> \n \n

5. Livraison<\/h2> \n \n

Dice Tower Games Srls, par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 tierce, exp\u00e9diera les articles command\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le client dans sa commande, selon le mode demand\u00e9 au moment de la commande, dans les meilleurs d\u00e9lais.\u00a0Les commandes incompl\u00e8tes ne seront PAS<\/strong> exp\u00e9di\u00e9es sans l\u2019autorisation du Client. Chaque exp\u00e9dition doit toutefois \u00eatre pay\u00e9e ou, en tout \u00e9tat de cause, consid\u00e9r\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment. Les frais de livraison peuvent \u00eatre consult\u00e9s avant la finalisation de la commande, en fonction des produits et des quantit\u00e9s choisis.<\/p> \n \n

Dice Tower Games Srls n\u2019est pas responsable du transport, confi\u00e9 \u00e0 des tiers\u00a0; le remboursement n\u2019est donc pas garanti. Il appartient par cons\u00e9quent au client de v\u00e9rifier, \u00e0 la r\u00e9ception de l\u2019envoi, que le colis est intact, avec son ruban de scellage non rompu, qu\u2019il n\u2019est ni endommag\u00e9, ni mouill\u00e9, ni ouvert, et qu\u2019il est en tout \u00e9tat de cause conforme aux caract\u00e9ristiques standard. Ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 ce contr\u00f4le que le client doit accepter la livraison\u00a0: si le colis pr\u00e9sente l\u2019un des d\u00e9fauts susmentionn\u00e9s, il doit \u00eatre accept\u00e9 SOUS R\u00c9SERVE, en pr\u00e9cisant le d\u00e9faut constat\u00e9 sur le bon de livraison du transporteur (par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0Accept\u00e9 sous r\u00e9serve car le ruban de scellage du colis est rompu\u00a0: il a \u00e9t\u00e9 ouvert et referm\u00e9\u00a0\u00bb, ou \u00ab\u00a0Accept\u00e9 sous r\u00e9serve car le colis est visiblement endommag\u00e9\u00a0\u00bb, ou \u00ab\u00a0pr\u00e9sente une entaille sur la bo\u00eete\u00a0\u00bb).<\/p> \n \n

Une fois la livraison accept\u00e9e, aucune contestation ne peut \u00eatre formul\u00e9e quant aux caract\u00e9ristiques ext\u00e9rieures de ce qui vous a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. (Sauf acceptation SOUS R\u00c9SERVE)<\/p> \n \n

Nous vous rappelons donc qu\u2019il faut toujours v\u00e9rifier, \u00e0 la livraison, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de l\u2019emballage et le nombre de colis. Sans r\u00e9serve d\u00e9taill\u00e9e formul\u00e9e aupr\u00e8s du transporteur, aucune demande de remplacement ou de d\u00e9dommagement ne peut \u00eatre accept\u00e9e.<\/strong><\/p> \n \n

Attention au refus de la livraison\u00a0: cela n\u2019\u00e9quivaut PAS<\/u> \u00e0 exercer ce que l\u2019on appelle le droit de r\u00e9tractation (le droit qui permet, dans les 14 jours suivant la livraison, de revenir sur son achat sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision). En effet, pour exercer le droit de r\u00e9tractation, il faut respecter les formalit\u00e9s pr\u00e9vues par la loi et par le contrat, et renvoyer \u00e0 ses propres frais au vendeur la marchandise intacte, telle qu\u2019elle est pr\u00e9sum\u00e9e avoir \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. Le simple refus de recevoir la marchandise des mains du transporteur n\u2019\u00e9quivaut donc pas \u00e0 exercer le droit de revenir sur son achat. Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont en tout \u00e9tat de cause \u00e0 la charge du client contractant, de sorte que le consommateur restera tenu de supporter les frais des 2 exp\u00e9ditions, tandis qu\u2019il pourra \u00eatre rembours\u00e9 du prix d\u2019achat du ou des produits retourn\u00e9s (intacts, tels qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us).<\/strong><\/p> \n \n

6. Droit de r\u00e9tractation et retours<\/h2> \n \n

Conform\u00e9ment au Dlg susmentionn\u00e9, si le client est un consommateur (c\u2019est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te la marchandise \u00e0 des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, autrement dit qui n\u2019effectue pas l\u2019achat en indiquant un N\u00b0 de TVA dans le formulaire de commande adress\u00e9 \u00e0 Dice Tower Games Srls), il a le droit de se r\u00e9tracter du contrat d\u2019achat pour quelque motif que ce soit, sans avoir \u00e0 fournir d\u2019explications et sans aucune p\u00e9nalit\u00e9. Pour exercer ce droit, le client doit adresser \u00e0 Dice Tower Games Srls une notification en ce sens, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise. Cette notification doit \u00eatre envoy\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, adress\u00e9e \u00e0\u00a0:<\/p> \n \n

Dice Tower Games S.r.l.s.<\/p> \n \n

Via Veneto 11\/1<\/p> \n \n

20068 Peschiera Borromeo (MI)<\/p> \n \n

ITALIE<\/p> \n \n

Ou par courrier \u00e9lectronique certifi\u00e9 (PEC) \u00e0 l\u2019adresse<\/p> \n \n

dtgames@peceasy.it<\/p> \n \n

ou par t\u00e9l\u00e9gramme, envoy\u00e9s dans tous les cas dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9 et suivis d\u2019une confirmation adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e ou par PEC avec accus\u00e9 de r\u00e9ception dans les 48 heures suivantes. Il est \u00e9galement possible d\u2019envoyer un courrier \u00e9lectronique ordinaire en y joignant une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 (pour ceux qui ne disposent pas de PEC).<\/p> \n \n

D\u00e8s r\u00e9ception de ladite notification de r\u00e9tractation, Dice Tower Games Srls communiquera rapidement au client les instructions relatives aux modalit\u00e9s de retour de la marchandise, lequel devra avoir lieu dans les 14 jours suivant la notification de r\u00e9tractation, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019art. 57 du Code de la consommation italien (Codice del Consumo).<\/p> \n \n

Le droit de r\u00e9tractation est en tout \u00e9tat de cause soumis aux conditions suivantes\u00a0:<\/p> \n \n

\u2013 conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019art. 49 du Codice del Consumo, la demande de r\u00e9tractation doit contenir\u00a0:<\/p> \n \n

Destinataire (Dice Tower Games S.r.l.s. \u2013 Via Veneto 11\/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)<\/p> \n \n

La mention suivante\u00a0: par la pr\u00e9sente, je vous notifie ma r\u00e9tractation du contrat de vente portant sur les biens et services suivants\u2026<\/p> \n \n

N\u00b0 de commande<\/p> \n \n

Command\u00e9 le\u2026<\/p> \n \n

Adresse du consommateur<\/p> \n \n

Signature et date<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0le droit s\u2019applique au produit achet\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9\u00a0; il n\u2019est pas possible d\u2019exercer le droit de r\u00e9tractation sur une partie seulement du produit achet\u00e9\u00a0;<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0le bien achet\u00e9 doit \u00eatre intact et retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine, complet dans toutes ses parties (y compris l\u2019\u00e9ventuelle documentation et les accessoires fournis\u00a0: manuels, etc.)\u00a0;<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0conform\u00e9ment \u00e0 la loi, les frais d\u2019exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client\u00a0; l\u2019\u00e9ventuel remboursement comprendra les frais d\u2019exp\u00e9dition support\u00e9s par le client pour l\u2019envoi initial du bien.<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0l\u2019envoi, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019attestation de sa r\u00e9ception dans notre entrep\u00f4t, est plac\u00e9 sous l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du client.\u00a0;<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0en cas de dommage subi par le bien pendant le transport, Dice Tower Games Srls informera le client de l\u2019incident (au plus tard le jour ouvr\u00e9 suivant la r\u00e9ception du bien dans ses entrep\u00f4ts), afin de lui permettre de d\u00e9poser sans d\u00e9lai une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur qu\u2019il a choisi et d\u2019obtenir le remboursement de la valeur du bien (s\u2019il est assur\u00e9)\u00a0; dans ce cas, le produit sera renvoy\u00e9 au client, les frais d\u2019exp\u00e9dition \u00e9tant \u00e0 sa charge, et la demande de r\u00e9tractation sera annul\u00e9e dans le m\u00eame temps\u00a0;<\/p> \n \n

Dice Tower Games Srls d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages ou de vol\/perte de biens retourn\u00e9s par des envois non assur\u00e9s\u00a0; \u00e0 son arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019entrep\u00f4t, le produit sera examin\u00e9 afin d\u2019\u00e9valuer d\u2019\u00e9ventuels dommages ou alt\u00e9rations ne r\u00e9sultant pas du transport. Si l\u2019emballage d\u2019origine int\u00e9rieur\/ext\u00e9rieur s\u2019av\u00e8re ab\u00eem\u00e9, Dice Tower Games Srls<\/p> \n \n

retiendra sur le remboursement d\u00fb un pourcentage allant de 10\u00a0% \u00e0 50\u00a0% de celui-ci<\/p> \n \n

, \u00e0 titre de participation aux frais de remise en \u00e9tat de la marchandise.<\/p> \n \n

Sous r\u00e9serve d\u2019\u00e9ventuels<\/p> \n \n

frais de remise en \u00e9tat pour les dommages constat\u00e9s sur l\u2019emballage d\u2019origine<\/p> \n \n

, Dice Tower Games Srls remboursera au client l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9, dans les 14 jours suivant la date de r\u00e9exp\u00e9dition de la marchandise. Il appartient au client de communiquer sans d\u00e9lai les coordonn\u00e9es bancaires sur lesquelles recevoir le virement (au moyen de l\u2019IBAN du titulaire de la facture).<\/p> \n \n

Le droit de r\u00e9tractation est enti\u00e8rement perdu, \u00e0 d\u00e9faut de la condition essentielle d\u2019int\u00e9grit\u00e9 du bien (emballage et\/ou contenu), lorsque Dice Tower Games Srls constate\u00a0:<\/p> \n \n

l\u2019absence de l\u2019emballage ext\u00e9rieur\/int\u00e9rieur d\u2019origine\u00a0; le manque d\u2019\u00e9l\u00e9ments faisant partie int\u00e9grante du produit (accessoires, manuels, pi\u00e8ces, \u2026)\u00a0;<\/p> \n \n

l\u2019endommagement du produit pour des causes autres que son transport. En cas de perte du droit de r\u00e9tractation, Dice Tower Games Srls renverra le bien achet\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur, en lui facturant les frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p> \n \n

D\u00e9lais et frais de livraison<\/h2> \n \n

Les commandes partent de notre entrep\u00f4t en Italie. La livraison prend 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s en Italie<\/strong> et 2 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s hors d\u2019Italie<\/strong>\u00a0: ce sont les d\u00e9lais annonc\u00e9s par les transporteurs auxquels nous faisons appel, et ils peuvent s\u2019allonger en p\u00e9riode de pointe.<\/p> \n \n

Pour chaque envoi, le num\u00e9ro de suivi est transmis \u00e0 l\u2019adresse e-mail indiqu\u00e9e dans la commande. Les commandes r\u00e9gl\u00e9es par virement bancaire partent d\u00e8s que le paiement est cr\u00e9dit\u00e9 sur notre compte.<\/p> \n \n

Les frais de livraison d\u00e9pendent de la destination et du poids de la commande, et sont calcul\u00e9s dans le panier avant la finalisation de l\u2019achat. Les zones desservies sont l\u2019Italie \u2014 avec un tarif d\u00e9di\u00e9 pour la Sicile, la Calabre et la Sardaigne \u2014, l\u2019Europe et le Royaume-Uni\u00a0: \u00e0 partir de 6\u00a0\u20ac pour l\u2019Italie, 10\u00a0\u20ac pour l\u2019Europe et 27\u00a0\u20ac pour le Royaume-Uni.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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