{"id":897,"date":"2026-08-06T16:05:45","date_gmt":"2026-08-06T14:05:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dawntowngames.com\/envios-e-devolucoes\/"},"modified":"2026-09-16T16:00:47","modified_gmt":"2026-09-16T14:00:47","slug":"envios-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dawntowngames.com\/pt\/envios-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Envios e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":" \n

Tradu\u00e7\u00e3o de cortesia das sec\u00e7\u00f5es 5 e 6 das Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda, reproduzidas na \u00edntegra. Em caso de diverg\u00eancia, prevalece o texto italiano das Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/a>.<\/em><\/p> \n \n

5. Envio<\/h2> \n \n

A Dice Tower Games Srls, atrav\u00e9s de uma empresa terceira, enviar\u00e1 o que foi encomendado para o endere\u00e7o indicado pelo cliente na pr\u00f3pria encomenda, utilizando a modalidade pedida no momento da encomenda, o mais rapidamente poss\u00edvel.\u00a0As encomendas incompletas N\u00c3O<\/strong> ser\u00e3o enviadas sem autoriza\u00e7\u00e3o do Cliente. No entanto, cada envio deve ser pago ou, em todo o caso, considerado separadamente. Os custos de envio podem ser consultados antes da conclus\u00e3o da encomenda, em fun\u00e7\u00e3o dos produtos e das quantidades escolhidos.<\/p> \n \n

A Dice Tower Games Srls n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel pelo transporte, confiado a terceiros, pelo que o reembolso n\u00e3o \u00e9 garantido. Cabe, portanto, ao cliente verificar, no momento da rece\u00e7\u00e3o do envio, se o pacote est\u00e1 \u00edntegro, com a fita de selagem intacta, n\u00e3o danificado nem molhado nem aberto e, em todo o caso, conforme \u00e0s caracter\u00edsticas-padr\u00e3o. S\u00f3 depois de efetuar esta verifica\u00e7\u00e3o o cliente dever\u00e1 aceitar a entrega: em caso de pacote com os defeitos acima referidos, a aceita\u00e7\u00e3o do pacote deve ser feita COM RESERVA, especificando na guia da transportadora o defeito detetado (por exemplo: \u00abAceite com reserva porque o pacote tem a fita de selagem rompida: foi aberto e fechado novamente\u00bb, ou \u00abAceite com reserva porque o pacote est\u00e1 visivelmente danificado\u00bb, ou \u00abapresenta um corte na caixa\u00bb).<\/p> \n \n

Uma vez aceite a entrega, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel apresentar qualquer contesta\u00e7\u00e3o sobre as caracter\u00edsticas exteriores do que te foi entregue. (Salvo aceita\u00e7\u00e3o COM RESERVA)<\/p> \n \n

Por isso, lembramos-te de verificar sempre a integridade da embalagem e o n\u00famero de volumes no momento da entrega. Sem uma reserva detalhada junto da transportadora, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel aceitar pedidos de substitui\u00e7\u00e3o ou de reintegra\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p> \n \n

Cuidado ao recusar a entrega: isso N\u00c3O<\/u> equivale a exercer o chamado direito de livre resolu\u00e7\u00e3o (o direito que permite, nos 14 dias seguintes \u00e0 entrega, mudar de ideias sobre a compra sem ter de justificar os motivos). De facto, para efeitos do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio respeitar as formalidades previstas na lei e no contrato e devolver ao vendedor a mercadoria \u00edntegra, tal como se presume que tenha sido enviada, a expensas pr\u00f3prias. Assim, a mera recusa de receber a mercadoria das m\u00e3os da transportadora n\u00e3o equivale a exercer o direito de arrependimento. As despesas de envio ficam, em todo o caso, a cargo do cliente contratante, pelo que o consumidor continuar\u00e1 obrigado a suportar os custos dos 2 envios, ao passo que poder\u00e1 ser reembolsado dos custos de aquisi\u00e7\u00e3o do(s) produto(s) devolvido(s) (\u00edntegros, tal como foram recebidos).<\/strong><\/p> \n \n

6. Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o e devolu\u00e7\u00f5es<\/h2> \n \n

Nos termos do Dlg acima referido (decreto legislativo italiano), se o cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire a mercadoria para fins alheios \u00e0 sua atividade profissional, isto \u00e9, que n\u00e3o faz a compra indicando \u00e0 Dice Tower Games Srls, no formul\u00e1rio de encomenda, um n\u00famero de IVA), tem o direito de resolver livremente o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de dar explica\u00e7\u00f5es e sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o. Para exercer este direito, o cliente dever\u00e1 enviar \u00e0 Dice Tower Games Srls uma comunica\u00e7\u00e3o nesse sentido, no prazo de 14 dias de calend\u00e1rio a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da mercadoria. Esta comunica\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser enviada por carta registada com aviso de rece\u00e7\u00e3o, dirigida a:<\/p> \n \n

Dice Tower Games S.r.l.s.<\/p> \n \n

Via Veneto 11\/1<\/p> \n \n

20068 Peschiera Borromeo (MI)<\/p> \n \n

ITALIA<\/p> \n \n

Ou por correio eletr\u00f3nico certificado (PEC) pr\u00f3prio, para o endere\u00e7o<\/p> \n \n

dtgames@peceasy.it<\/p> \n \n

ou por telegrama, enviados sempre dentro do referido prazo e seguidos de uma confirma\u00e7\u00e3o enviada por carta registada ou por PEC com aviso de rece\u00e7\u00e3o nas 48 horas seguintes. Em alternativa, pode enviar-se um e-mail normal com o documento de identifica\u00e7\u00e3o em anexo (para quem n\u00e3o tem PEC).<\/p> \n \n

Recebida a referida comunica\u00e7\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o, a Dice Tower Games Srls comunicar\u00e1 rapidamente ao cliente as instru\u00e7\u00f5es sobre a forma de devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria, que dever\u00e1 ocorrer no prazo de 14 dias a contar da comunica\u00e7\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o, nos termos do art. 57.\u00ba do C\u00f3digo do Consumo italiano (Codice del Consumo).<\/p> \n \n

O direito de livre resolu\u00e7\u00e3o est\u00e1, em todo o caso, sujeito \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p> \n \n

\u2013 nos termos do art. 49.\u00ba do Codice del Consumo, o pedido de livre resolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 conter:<\/p> \n \n

Destinat\u00e1rio (Dice Tower Games S.r.l.s., Via Veneto 11\/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)<\/p> \n \n

A seguinte f\u00f3rmula: pela presente, notifico a livre resolu\u00e7\u00e3o do meu Contrato de Venda dos seguintes bens e servi\u00e7os\u2026<\/p> \n \n

N.\u00ba de encomenda<\/p> \n \n

Encomendado em\u2026<\/p> \n \n

Endere\u00e7o do Consumidor<\/p> \n \n

Assinatura e data<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0o direito aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade; n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel exercer a livre resolu\u00e7\u00e3o apenas sobre uma parte do produto adquirido;<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0o bem adquirido dever\u00e1 estar \u00edntegro e ser devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo a eventual documenta\u00e7\u00e3o e os acess\u00f3rios: manuais, etc.);<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0nos termos da lei, as despesas de envio ficam a cargo do cliente; o eventual reembolso incluir\u00e1 as despesas de envio suportadas pelo cliente com o envio inicial do bem.<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0o envio, at\u00e9 \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o da sua rece\u00e7\u00e3o no nosso armaz\u00e9m, \u00e9 da inteira responsabilidade do cliente.;<\/p> \n \n

\u2013 \u00a0em caso de danos no bem durante o transporte, a Dice Tower Games Srls comunicar\u00e1 o sucedido ao cliente (at\u00e9 ao dia \u00fatil seguinte \u00e0 rece\u00e7\u00e3o do bem nos seus armaz\u00e9ns), para lhe permitir apresentar prontamente queixa contra a transportadora por ele escolhida e obter o reembolso do valor do bem (se estiver segurado); nesse caso, o produto ser\u00e1 devolvido, com as despesas de envio a cargo do cliente, anulando-se simultaneamente o pedido de livre resolu\u00e7\u00e3o;<\/p> \n \n

A Dice Tower Games Srls n\u00e3o responde de modo algum por danos ou furto\/extravio de bens devolvidos com envios n\u00e3o segurados; \u00e0 chegada ao armaz\u00e9m, o produto ser\u00e1 examinado para avaliar eventuais danos ou adultera\u00e7\u00f5es n\u00e3o resultantes do transporte. Caso a embalagem original interior\/exterior se apresente danificada, a Dice Tower Games Srls<\/p> \n \n

reter\u00e1 do reembolso devido uma percentagem entre 10\u00a0% e 50\u00a0% do mesmo<\/p> \n \n

, a t\u00edtulo de contribui\u00e7\u00e3o para as despesas de recondicionamento da mercadoria.<\/p> \n \n

Sem preju\u00edzo de eventuais<\/p> \n \n

despesas de recondicionamento por danos verificados na embalagem original<\/p> \n \n

, a Dice Tower Games Srls reembolsar\u00e1 o cliente da totalidade do montante j\u00e1 pago, no prazo de 14 dias a contar da data de envio da devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria. Cabe ao cliente fornecer prontamente os dados banc\u00e1rios para receber a transfer\u00eancia (atrav\u00e9s do IBAN do titular da fatura).<\/p> \n \n

O direito de livre resolu\u00e7\u00e3o caduca totalmente, por falta da condi\u00e7\u00e3o essencial de integridade do bem (embalagem e\/ou o seu conte\u00fado), nos casos em que a Dice Tower Games Srls verifique:<\/p> \n \n

a falta da embalagem exterior\/interior original; a aus\u00eancia de elementos integrantes do produto (acess\u00f3rios, manuais, componentes, \u2026);<\/p> \n \n

danos no produto por causas diferentes do seu transporte. Em caso de caducidade do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, a Dice Tower Games Srls devolver\u00e1 ao remetente o bem adquirido, cobrando-lhe as despesas de envio.<\/p> \n \n

Prazos e custos de envio<\/h2> \n \n

As encomendas saem do nosso armaz\u00e9m em It\u00e1lia. A entrega demora 1\u20132 dias \u00fateis em It\u00e1lia<\/strong> e 2\u20137 dias \u00fateis no estrangeiro<\/strong>: s\u00e3o os prazos indicados pelas transportadoras que utilizamos, e podem ser mais longos nos per\u00edodos de maior movimento.<\/p> \n \n

Em cada expedi\u00e7\u00e3o, o c\u00f3digo de seguimento \u00e9 enviado para o endere\u00e7o de e-mail indicado na encomenda. As encomendas pagas por transfer\u00eancia banc\u00e1ria saem quando o valor \u00e9 creditado na nossa conta.<\/p> \n \n

O custo do envio depende do destino e do peso da encomenda, e \u00e9 calculado no carrinho antes da conclus\u00e3o da compra. As zonas servidas s\u00e3o a It\u00e1lia\u00a0\u2014 com uma tarifa pr\u00f3pria para a Sic\u00edlia, a Cal\u00e1bria e a Sardenha\u00a0\u2014 a Europa e o Reino Unido: a partir de 6\u00a0\u20ac para It\u00e1lia, 10\u00a0\u20ac para a Europa e 27\u00a0\u20ac para o Reino Unido.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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