Algemene voorwaarden

Dit is een vrijblijvende vertaling. Bij verschillen geldt de Italiaanse tekst, de enige die contractueel bindend is.

Onderwerp

Deze Algemene voorwaarden hebben als onderwerp de aankoop van producten op afstand via internet op de website “dawntowngames.com”, die eigendom is van Dice Tower Games Srls, met zetel in Via Veneto 11/1 – 20068 Peschiera Borromeo (MI) – Italië.

Elke aankoop wordt geregeld door de bepalingen van het Dlgs nr. 206/2005 (Italiaans wetsdecreet, voorheen 185/99) en valt, wat de bescherming van de persoonlijke levenssfeer betreft, onder de regels van de Europese Verordening nr. 679/2016.

Verplichtingen van de Klant

De Klant verklaart consument te zijn in de zin van het hierboven genoemde D.Lgs. en meerderjarig te zijn, en dat de gegevens die hij heeft verstrekt juist en waarheidsgetrouw zijn.

Deze Algemene voorwaarden moeten door de Klanten die de website dawntowngames.com bezoeken online worden gelezen voordat zij hun aankopen bevestigen. Het versturen van de orderbevestiging houdt dus in dat zij die volledig kennen en onvoorwaardelijk aanvaarden.

De Klant verbindt zich ertoe deze algemene voorwaarden, die hij tijdens het aankoopproces al heeft gelezen en aanvaard, na afronding van de onlineaankoopprocedure af te drukken en te bewaren, om volledig te voldoen aan de eis van het genoemde Dlgs.

Een bezorgadres op te geven waar tijdens werktijden iemand aanwezig is.

Aanvaarding van de bestelling / Totstandkoming van de overeenkomst

De aankoop van de gevraagde artikelen komt tot stand via de volgende stappen:

1. De bestelling versturen

Met het versturen van de bestelling stuurt de klant dawntowngames.com een aanbod tot aankoop van het of de geselecteerde producten. Het versturen van de bestelling houdt de instemming in (op grond van het genoemde Dlg) om de hierna beschreven verdere mededelingen van dawntowngames.com te ontvangen, die uitsluitend dienen voor de totstandkoming en de uitvoering van de koopovereenkomst.

Het bestelformulier wordt in de database van dawntowngames.com bewaard zo lang als nodig is om de bestelling uit te voeren en in elk geval binnen de wettelijke termijnen.

1.1 Factuur aanvragen

Op grond van art. 6 van het D.P.R. van 26.10.1972 nr. 663 moet een eventuele factuur door zakelijke klanten zonder uitzondering bij het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd, door dit in de opmerkingen bij de bestelling te vermelden. Een factuur achteraf opmaken is niet mogelijk.

2. Bevestiging

dawntowngames.com bevestigt per e-mail de ontvangst van de door de klant verstuurde bestelling en kent daarbij een ‘Bestelnummer’ toe dat bij elke verdere communicatie met dawntowngames.com moet worden gebruikt.

Als de bevestiging niet aankomt, controleer dan eerst of het bericht niet in de SPAM-map van je e-mailprogramma is beland en neem daarna onmiddellijk contact op met Dice Tower Games Srls via het e-mailadres sales@dawntowngames.com, met alle gegevens die nodig zijn om het na te kijken. Je krijgt binnen 24–48 uur antwoord, tijdens de normale werktijden en werkdagen.

3. Beschikbaarheid

dawntowngames.com aanvaardt bestellingen van producten binnen de grenzen van de voorraad. De aanvaarding van het aankoopaanbod is dus afhankelijk van de beschikbaarheid van die producten in het magazijn. Dice Tower Games Srls verbindt zich ertoe de Klant onmiddellijk te informeren over onvoorziene voorraadtekorten door een te grote vraag of door andere oorzaken. Dice Tower Games Srls controleert vervolgens de werkelijke voorraad van de gevraagde goederen en meldt de werkelijke aanvaarding van de bestelling. Onvolledige bestellingen worden verzonden zonder toestemming van de Klant.

3.1 Voorverkoop

Sommige producten op de website dawntowngames.com worden vóór hun werkelijke releasedatum geplaatst. Het gaat om producten die Dice Tower Games Srls nog niet fysiek in bezit heeft en waarvoor dawntowngames.com de pre-orderoptie activeert: er wordt een exemplaar voor de klant gereserveerd, zodat hij het meteen na de release kan ontvangen.

Op de pagina van een product in pre-order staat altijd de verwachte releasedatum. Die datum is de vermoedelijke dag waarop het magazijn het product ontvangt. Door de onzekere aard van voorverkopen is het geen bindende datum: het is mogelijk dat het product om redenen buiten de wil van Dice Tower Games Srls op de aangegeven datum niet beschikbaar is, waardoor de datum die wij hebben opgegeven achterhaald is.

Dice Tower Games Srls zorgt er in elk geval voor de klanten onmiddellijk te waarschuwen als er is uitgesteld, zodra zij die informatie heeft, met een apart bericht via haar eigen kanalen.

De zo aangegeven datum is ook niet te begrijpen als de verwachte bezorgdatum bij de klant van het pakket met het product. Volgens het gebruikelijke bedrijfsbeleid wordt de zending voorbereid onmiddellijk nadat de leverancier de levering bij het magazijn heeft afgerond. Dat betekent dat de zendingen naar de klanten gewoonlijk binnen 24–48 werkuren na de aangegeven releasedatum worden afgehandeld. Met het oog op het bovenstaande herinneren we eraan dat met “werkuren” de uren worden bedoeld van niet-feestdagen, zaterdag uitgezonderd (dus van maandag tot vrijdag).

Bij gemengde bestellingen, die zowel producten in pre-order als onmiddellijk beschikbare producten bevatten, verzendt Dice Tower Games Srls het volledige pakket op het moment waarop alle producten verzonden kunnen worden, dus bij de werkelijke release van het product in pre-order. Het is aan de klant om te vragen de zending eventueel te splitsen en de al beschikbare producten afzonderlijk te versturen. Als de bestelling niet overeenkomt met wat er in het pakket wordt aangetroffen, en aan de buitenkant alles volkomen ongeschonden is (zie de vorige opmerkingen), moet de Klant onmiddellijk contact opnemen met Dice Tower Games Srls op het adres sales@dawntowngames.com

Dice Tower Games Srls kan het deel van de kosten dat de vervoerder in rekening brengt niet terugbetalen als de bezorging mislukt door oorzaken buiten onze macht. De klant verbindt zich er daarom bij de bevestiging van de bestelling toe een bezorgadres op te geven waar de bestelde Producten tijdens de normale werktijden (8.30–12.30, 14.00–18.00 uur) bezorgd kunnen worden

Wordt de verkoop van het product in voorverkoop afgelast, dan waarschuwt Dice Tower Games Srls de klanten in elk geval over wat er is gebeurd, om over te gaan tot de annulering van de bestelling – volledig bij bestellingen die uitsluitend het product in pre-order betreffen, of gedeeltelijk bij gemengde bestellingen, volgens de instructies van de klant – en tot de terugbetaling die verschuldigd is.

4. Betaling

Tenzij dawntowngames.com uitdrukkelijk anders aangeeft, moet de bestelling binnen 7 dagen na het Versturen worden betaald. De klant betaalt met de wijze die hij online bij de aankoop heeft gekozen: Bankoverschrijving, Creditcard, PayPal.

5. Verzending

Dice Tower Games Srls verzendt de bestelde artikelen via een derde partij zo snel mogelijk naar het adres dat de klant in de bestelling heeft opgegeven, met de verzendwijze die bij de bestelling is gevraagd. 
Onvolledige bestellingen worden NIET verzonden zonder toestemming van de Klant. Elke zending moet echter afzonderlijk worden betaald of in elk geval afzonderlijk worden beschouwd. De verzendkosten zijn vóór het afronden van de bestelling in te zien, op basis van de gekozen producten en aantallen.

Dice Tower Games Srls is niet verantwoordelijk voor het transport, dat aan derden is toevertrouwd; terugbetaling is daarom niet gegarandeerd. Het is dus aan de klant om bij ontvangst van de zending te controleren of het pakket ongeschonden is, met de sluitingstape onbeschadigd, niet beschadigd, niet nat en niet geopend, en in elk geval in overeenstemming met de standaardkenmerken. Pas na deze controle mag de klant de levering aannemen: als het pakket een van de genoemde gebreken heeft, moet het ONDER VOORBEHOUD worden aangenomen, waarbij het vastgestelde gebrek op de vrachtbrief van de koerier wordt vermeld (bijvoorbeeld: “Onder voorbehoud aangenomen omdat de sluitingstape van het pakket verbroken is: het is geopend en opnieuw gesloten”, of “Onder voorbehoud aangenomen omdat het pakket zichtbaar beschadigd is”, of “heeft een snee in de doos”).

Zodra de levering is aangenomen, kun je geen bezwaar meer maken tegen de uiterlijke kenmerken van wat aan jou is geleverd. (Behalve bij aanname ONDER VOORBEHOUD)

We wijzen je er daarom op bij de levering altijd te controleren of de verpakking ongeschonden is en of het aantal pakketten klopt. Zonder een gedetailleerd voorbehoud bij de koerier kunnen verzoeken om vervanging of schadeloosstelling niet worden geaccepteerd.

Wees voorzichtig met het weigeren van de levering: dat is NIET hetzelfde als het uitoefenen van het zogenoemde herroepingsrecht (het recht om binnen 14 dagen na de levering zonder opgave van redenen op je aankoop terug te komen). Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je namelijk de formaliteiten naleven die de wet en de overeenkomst voorschrijven en de goederen op eigen kosten ongeschonden terugsturen naar de verkoper, zoals ze vermoedelijk zijn verzonden. Alleen weigeren de goederen uit handen van de vervoerder aan te nemen is dus niet hetzelfde als het uitoefenen van het recht om op je aankoop terug te komen. De verzendkosten komen in elk geval voor rekening van de klant die de overeenkomst sluit: de consument blijft dus verplicht de kosten van beide zendingen te dragen, terwijl hij de aankoopprijs van de teruggestuurde producten (ongeschonden, zoals ze zijn ontvangen) terugbetaald kan krijgen.

6. Herroepingsrecht en retourzendingen

Op grond van het genoemde Dlg heeft de klant, als hij consument is (dat wil zeggen een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit, oftewel die bij de aankoop in het bestelformulier aan Dice Tower Games Srls geen btw-nummer opgeeft), het recht de koopovereenkomst om welke reden ook te herroepen, zonder uitleg te hoeven geven en zonder enige boete. Om dit recht uit te oefenen moet de klant Dice Tower Games Srls daarvan binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de goederen een mededeling sturen. Die mededeling moet worden verzonden per aangetekende brief met ontvangstbewijs, gericht aan:

Dice Tower Games S.r.l.s.
Via Veneto 11/1
20068 Peschiera Borromeo (MI)
ITALIË

Of via je eigen gecertificeerde e-mail (PEC) op het adres dtgames@peceasy.it of per telegram, in beide gevallen verzonden binnen de bovengenoemde termijn en gevolgd door een bevestiging per aangetekende brief of per PEC met ontvangstbevestiging binnen de daaropvolgende 48 uur. Je kunt ook een gewone e-mail sturen met een kopie van je identiteitsbewijs erbij (voor wie geen PEC heeft).

Zodra de genoemde herroepingsmededeling is ontvangen, laat Dice Tower Games Srls de klant snel weten hoe de goederen moeten worden teruggestuurd; dat moet gebeuren binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling, op grond van artikel 57 van het Italiaanse Consumentenwetboek (Codice del Consumo).

Het herroepingsrecht is in elk geval onderworpen aan de volgende voorwaarden:

– op grond van artikel 49 van het Codice del Consumo moet het herroepingsverzoek het volgende bevatten:
  Ontvanger (Dice Tower Games S.r.l.s. – Via Veneto 11/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)

De volgende formulering: hierbij deel ik mee dat ik mijn Koopovereenkomst voor de volgende goederen en diensten herroep…
  Bestelnummer
  Besteld op…
  Adres van de consument
  Handtekening en datum

–  het recht geldt voor het gekochte product in zijn geheel; herroeping voor slechts een deel van het gekochte product is niet mogelijk;

–  het gekochte product moet ongeschonden zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd, compleet met alle onderdelen (inclusief eventuele documentatie en meegeleverde accessoires: handleidingen, enz.);

–  volgens de wet komen de verzendkosten voor rekening van de klant; een eventuele terugbetaling omvat de verzendkosten die de klant voor de eerste verzending van het product heeft betaald.

–  de zending valt tot de bevestiging van ontvangst in ons magazijn volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.;

–  als het product tijdens het transport wordt beschadigd, laat Dice Tower Games Srls de klant weten wat er is gebeurd (binnen de werkdag na ontvangst van het product in haar magazijnen), zodat hij onmiddellijk een claim kan indienen bij de koerier die hij heeft gekozen en de waarde van het product terugbetaald kan krijgen (als het verzekerd is); in dat geval wordt het product naar de klant teruggestuurd op zijn kosten, en wordt het herroepingsverzoek tegelijk geannuleerd;

Dice Tower Games Srls is op geen enkele wijze aansprakelijk voor beschadiging of diefstal/verlies van goederen die met een onverzekerde zending worden teruggestuurd; bij aankomst in het magazijn wordt het product onderzocht op eventuele schade of manipulatie die niet door het transport is veroorzaakt. Als de originele binnen-/buitenverpakking beschadigd blijkt, zal Dice Tower Games Srls van de verschuldigde terugbetaling een percentage van 10% tot 50% daarvan inhouden, als bijdrage aan de kosten voor het herstel van de goederen.

Behoudens eventuele herstelkosten voor vastgestelde schade aan de originele verpakking, betaalt Dice Tower Games Srls de klant het volledige al betaalde bedrag terug binnen 14 dagen na de datum waarop de goederen zijn teruggestuurd. De klant moet tijdig de bankgegevens doorgeven waarop hij de overboeking wil ontvangen (via het IBAN van de factuurhouder).

Het herroepingsrecht vervalt volledig, omdat de wezenlijke voorwaarde ontbreekt dat het product (verpakking en/of inhoud) ongeschonden is, wanneer Dice Tower Games Srls vaststelt:

• dat de originele buiten-/binnenverpakking ontbreekt; dat onderdelen die deel uitmaken van het product ontbreken (accessoires, handleidingen, onderdelen, …);
• dat het product is beschadigd door andere oorzaken dan het transport. Vervalt het herroepingsrecht, dan stuurt Dice Tower Games Srls het gekochte product terug naar de afzender en brengt zij hem de verzendkosten in rekening.

7. Garanties

Voor de producten die Dice Tower Games Srls.it verkoopt gelden de garantie en de ondersteuning van de fabrikant of de importeur, zoals de geldende regelgeving voorschrijft. In het bijzonder herinneren we, zoals de artikelen 128 e.v. van het Codice del Consumo voorschrijven, aan de termijnen en de manier waarop je je recht kunt uitoefenen:

• 2 jaar wettelijke garantie
• 2 maanden vanaf de ontdekking om het gebrek te melden
• Rechtsmiddelen: vervanging van het product, reparatie, prijsvermindering en ontbinding van de overeenkomst (naar keuze van de klant, als dat voor de verkoper niet te belastend is).

Alle afbeeldingen zijn alleen ter illustratie en geven het verkochte spel mogelijk niet weer; bindend zijn de titel en de “Staat:” in de beschrijving van het spel.

8. Afstand

Elk recht van de klant op schadevergoeding of vergoeding is uitgesloten, net als elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken die is veroorzaakt door goederen die bij dawntowngames.com zijn gekocht.

9. Klachten

Eventuele klachten moeten worden gestuurd naar het e-mailadres sales@dawntowngames.com

10. Toepasselijk recht

De koopovereenkomst tussen de klant en Dice Tower Games Srls wordt geacht in Italië te zijn gesloten en wordt beheerst door het Italiaanse recht. De genoemde levertijden zijn de tijd die normaal nodig is om de producten te bezorgen en worden uitsluitend ter indicatie gegeven, zonder dat Dice Tower Games Srls zich ertoe verbindt of garandeert ze na te komen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze overeenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht. Volgens art. 66-bis van het Codice del Consumo: “Voor civiele geschillen over de toepassing van de Afdelingen I tot en met IV van dit hoofdstuk ligt de dwingende territoriale bevoegdheid bij de rechter van de woonplaats of de verblijfplaats van de consument, als die binnen het grondgebied van de Staat liggen”.

De gebruiker erkent dat deze overeenkomst en het gebruik van de website geen enkele verhouding doen ontstaan (zoals een joint venture, een vereniging, een arbeidsverhouding, een agentuurverhouding enz.) tussen de gebruiker en Dice Tower Games Srls. Een afgedrukte versie van deze overeenkomst en van elke mededeling die in elektronische vorm is gedaan, geldt als toelaatbaar bewijs in eventuele gerechtelijke of bestuurlijke procedures.

Alternatieve geschillenbeslechting

ODR-clausule: “Op grond van art. 14 van Verordening 524/2013 wordt de gebruiker erover geïnformeerd dat hij bij een geschil een klacht kan indienen via het ODR-platform van de Europese Unie, dat bereikbaar is via de volgende link. Het ODR-platform is een toegangspunt voor gebruikers die buitengerechtelijk geschillen willen oplossen die voortkomen uit online koop- of dienstenovereenkomsten.”

Neem voor meer informatie contact op met: info@dawntowngames.com

Paritaire bemiddeling

ADR-clausule: “Volgens artikel 49, lid 1, letter V, van het D. Lgs van 6 september 2005 nr. 206 (Codice del Consumo) kan de klant gebruikmaken van de procedure van Paritaire bemiddeling.
De procedure kan worden gestart als de Klant, nadat hij bij het bedrijf een klacht heeft ingediend, binnen 45 dagen geen antwoord heeft gekregen of een antwoord heeft gekregen dat hij niet bevredigend vindt.
De Klant die besluit gebruik te maken van de procedure van Paritaire bemiddeling moet het verzoek sturen naar: conciliazione@consorzionetcomm.it of naar het
faxnummer +39 02 87181126. Zie voor meer informatie:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl”

Klantenservice

Schrijf voor alle ondersteuning na de aankoop naar sales@dawntowngames.com en vermeld de redenen van je verzoek. Je krijgt binnen 48 uur antwoord.

Bijgewerkt op 13-10-2021