Op deze pagina
Vrijblijvende vertaling van de paragrafen 5 en 6 van de Algemene voorwaarden, integraal weergegeven. Bij afwijkingen is de Italiaanse tekst van de Algemene voorwaarden bindend.
5. Verzending
Dice Tower Games Srls verzendt de bestelde artikelen via een derde partij zo snel mogelijk naar het adres dat de klant in de bestelling heeft opgegeven, met de verzendwijze die bij de bestelling is gevraagd.
Onvolledige bestellingen worden NIET verzonden zonder toestemming van de Klant. Elke zending moet echter afzonderlijk worden betaald of in elk geval afzonderlijk worden beschouwd. De verzendkosten zijn vóór het afronden van de bestelling in te zien, op basis van de gekozen producten en aantallen.
Dice Tower Games Srls is niet verantwoordelijk voor het transport, dat aan derden is toevertrouwd; terugbetaling is daarom niet gegarandeerd. Het is dus aan de klant om bij ontvangst van de zending te controleren of het pakket ongeschonden is, met de sluitingstape onbeschadigd, niet beschadigd, niet nat en niet geopend, en in elk geval in overeenstemming met de standaardkenmerken. Pas na deze controle mag de klant de levering aannemen: als het pakket een van de genoemde gebreken heeft, moet het ONDER VOORBEHOUD worden aangenomen, waarbij het vastgestelde gebrek op de vrachtbrief van de koerier wordt vermeld (bijvoorbeeld: “Onder voorbehoud aangenomen omdat de sluitingstape van het pakket verbroken is: het is geopend en opnieuw gesloten”, of “Onder voorbehoud aangenomen omdat het pakket zichtbaar beschadigd is”, of “heeft een snee in de doos”).
Zodra de levering is aangenomen, kun je geen bezwaar meer maken tegen de uiterlijke kenmerken van wat aan jou is geleverd. (Behalve bij aanname ONDER VOORBEHOUD)
We wijzen je er daarom op bij de levering altijd te controleren of de verpakking ongeschonden is en of het aantal pakketten klopt. Zonder een gedetailleerd voorbehoud bij de koerier kunnen verzoeken om vervanging of schadeloosstelling niet worden geaccepteerd.
Wees voorzichtig met het weigeren van de levering: dat is NIET hetzelfde als het uitoefenen van het zogenoemde herroepingsrecht (het recht om binnen 14 dagen na de levering zonder opgave van redenen op je aankoop terug te komen). Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je namelijk de formaliteiten naleven die de wet en de overeenkomst voorschrijven en de goederen op eigen kosten ongeschonden terugsturen naar de verkoper, zoals ze vermoedelijk zijn verzonden. Alleen weigeren de goederen uit handen van de vervoerder aan te nemen is dus niet hetzelfde als het uitoefenen van het recht om op je aankoop terug te komen. De verzendkosten komen in elk geval voor rekening van de klant die de overeenkomst sluit: de consument blijft dus verplicht de kosten van beide zendingen te dragen, terwijl hij de aankoopprijs van de teruggestuurde producten (ongeschonden, zoals ze zijn ontvangen) terugbetaald kan krijgen.
6. Herroepingsrecht en retourzendingen
Op grond van het genoemde Dlg heeft de klant, als hij consument is (dat wil zeggen een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit, oftewel die bij de aankoop in het bestelformulier aan Dice Tower Games Srls geen btw-nummer opgeeft), het recht de koopovereenkomst om welke reden ook te herroepen, zonder uitleg te hoeven geven en zonder enige boete. Om dit recht uit te oefenen moet de klant Dice Tower Games Srls daarvan binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de goederen een mededeling sturen. Die mededeling moet worden verzonden per aangetekende brief met ontvangstbewijs, gericht aan:
Dice Tower Games S.r.l.s.
Via Veneto 11/1
20068 Peschiera Borromeo (MI)
ITALIË
Of via je eigen gecertificeerde e-mail (PEC) op het adres
dtgames@peceasy.it
of per telegram, in beide gevallen verzonden binnen de bovengenoemde termijn en gevolgd door een bevestiging per aangetekende brief of per PEC met ontvangstbevestiging binnen de daaropvolgende 48 uur. Je kunt ook een gewone e-mail sturen met een kopie van je identiteitsbewijs erbij (voor wie geen PEC heeft).
Zodra de genoemde herroepingsmededeling is ontvangen, laat Dice Tower Games Srls de klant snel weten hoe de goederen moeten worden teruggestuurd; dat moet gebeuren binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling, op grond van artikel 57 van het Italiaanse Consumentenwetboek (Codice del Consumo).
Het herroepingsrecht is in elk geval onderworpen aan de volgende voorwaarden:
– op grond van artikel 49 van het Codice del Consumo moet het herroepingsverzoek het volgende bevatten:
Ontvanger (Dice Tower Games S.r.l.s. – Via Veneto 11/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)
De volgende formulering: hierbij deel ik mee dat ik mijn Koopovereenkomst voor de volgende goederen en diensten herroep…
Bestelnummer
Besteld op…
Adres van de consument
Handtekening en datum
– het recht geldt voor het gekochte product in zijn geheel; herroeping voor slechts een deel van het gekochte product is niet mogelijk;
– het gekochte product moet ongeschonden zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd, compleet met alle onderdelen (inclusief eventuele documentatie en meegeleverde accessoires: handleidingen, enz.);
– volgens de wet komen de verzendkosten voor rekening van de klant; een eventuele terugbetaling omvat de verzendkosten die de klant voor de eerste verzending van het product heeft betaald.
– de zending valt tot de bevestiging van ontvangst in ons magazijn volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.;
– als het product tijdens het transport wordt beschadigd, laat Dice Tower Games Srls de klant weten wat er is gebeurd (binnen de werkdag na ontvangst van het product in haar magazijnen), zodat hij onmiddellijk een claim kan indienen bij de koerier die hij heeft gekozen en de waarde van het product terugbetaald kan krijgen (als het verzekerd is); in dat geval wordt het product naar de klant teruggestuurd op zijn kosten, en wordt het herroepingsverzoek tegelijk geannuleerd;
Dice Tower Games Srls is op geen enkele wijze aansprakelijk voor beschadiging of diefstal/verlies van goederen die met een onverzekerde zending worden teruggestuurd; bij aankomst in het magazijn wordt het product onderzocht op eventuele schade of manipulatie die niet door het transport is veroorzaakt. Als de originele binnen-/buitenverpakking beschadigd blijkt, zal Dice Tower Games Srls
van de verschuldigde terugbetaling een percentage van 10% tot 50% daarvan inhouden
, als bijdrage aan de kosten voor het herstel van de goederen.
Behoudens eventuele
herstelkosten voor vastgestelde schade aan de originele verpakking
, betaalt Dice Tower Games Srls de klant het volledige al betaalde bedrag terug binnen 14 dagen na de datum waarop de goederen zijn teruggestuurd. De klant moet tijdig de bankgegevens doorgeven waarop hij de overboeking wil ontvangen (via het IBAN van de factuurhouder).
Het herroepingsrecht vervalt volledig, omdat de wezenlijke voorwaarde ontbreekt dat het product (verpakking en/of inhoud) ongeschonden is, wanneer Dice Tower Games Srls vaststelt:
dat de originele buiten-/binnenverpakking ontbreekt; dat onderdelen die deel uitmaken van het product ontbreken (accessoires, handleidingen, onderdelen, …);
dat het product is beschadigd door andere oorzaken dan het transport. Vervalt het herroepingsrecht, dan stuurt Dice Tower Games Srls het gekochte product terug naar de afzender en brengt zij hem de verzendkosten in rekening.
Levertijden en verzendkosten
De bestellingen gaan de deur uit vanuit ons magazijn in Italië. De levering duurt 1–2 werkdagen in Italië en 2–7 werkdagen in het buitenland: dat zijn de termijnen die de koeriers waarmee we werken opgeven, en in drukke periodes kunnen ze langer worden.
Bij elke zending wordt de trackingcode naar het e-mailadres gestuurd dat in de bestelling is opgegeven. Bestellingen die met een bankoverschrijving zijn betaald, gaan de deur uit zodra het bedrag op onze rekening staat.
De verzendkosten hangen af van de bestemming en van het gewicht van de bestelling, en worden in de winkelwagen berekend vóór het afronden van de aankoop. We bezorgen in Italië – met een eigen tarief voor Sicilië, Calabrië en Sardinië –, in Europa en in het Verenigd Koninkrijk: vanaf € 6 voor Italië, € 10 voor Europa en € 27 voor het Verenigd Koninkrijk.