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Estratto verbatim dalle sezioni 5 e 6 delle Condizioni Generali di Vendita. In caso di difformità fanno fede le Condizioni Generali.
5. Spedizione
Dice Tower Games Srls, tramite società terza, provvederà a spedire quanto ordinato all’indirizzo specificato dal cliente nell’ordine stesso, utilizzando la modalità richiesta in fase d’ordine il più rapidamente possibile.
Ordini incompleti NON verranno spediti senza autorizzazione da parte del Cliente. Ogni spedizione va però pagata o comunque considerata separatamente. I costi di Spedizione sono consultabili prima della conclusione dell’ordine in base ai prodotti e alle quantità scelte.
Dice Tower Games Srls non è responsabile del trasporto, affidato a terzi, pertanto non è garantito il rimborso. Sarà dunque premura del cliente verificare all’atto del ricevimento della spedizione che il pacco sia integro, con il nastro di sigillo intatto, non danneggiato né bagnato né aperto e comunque conforme alle caratteristiche standard. Solo dopo aver effettuato questo controllo il cliente dovrà accettare la consegna: In caso di pacco con i succitati difetti l’accettazione del pacco va effettuata CON RISERVA specificando sul bollettino del corriere il difetto evidenziato (Esempio : “Accettato con riserva in quanto il pacco ha il nastro sigillo interrotto :è stato aperto e richiuso” oppure “Accettato con riserva in quanto il pacco è visibilmente danneggiato” o “presenta un taglio nella scatola”).
Una volta accettata la consegna, non è possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a Voi consegnato. (Salvo l’accettazione CON RISERVA)
Vi ricordiamo quindi di verificare sempre l’integrità dell’imballo e il numero dei colli alla consegna. Senza dettagliata riserva al corriere non è possibile accettare richieste di sostituzione o reintegro.
Attenzione a rifiutare il ritiro: ciò NON equivale a esercitare il cosiddetto diritto di recesso (diritto che consente, entro 14 giorni dalla consegna, di manifestare il proprio ripensamento sull’acquisto, senza doverne motivare le ragioni). Infatti, ai fini del diritto di recesso bisognerà rispettare le formalità previste dalla legge e dal contratto e rispedire la merce al venditore integra come si presume sia stata spedita a proprie spese. Dunque, il solo rifiuto di ricevere la merce dalle mani del vettore non equivale a manifestare il diritto di ripensamento. Le spese di spedizione sono comunque a carico del cliente contraente e quindi il consumatore resterà obbligato sostenere i costi delle 2 spedizioni mentre potrà essere risarcito dei costi di acquisto del/i prodotto/i restituiti (integri come sono stati ricevuti).
6. Diritto di recesso e Resi
Ai sensi del Dlg su detto, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Dice Tower Games Srls un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Dice Tower Games Srls una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Dice Tower Games S.r.l.s.
Via Veneto 11/1
20068 Peschiera Borromeo (MI)
ITALIA
Ovvero mediante propria PEC all’indirizzo
dtgames@peceasy.it
o telegramma inviati sempre entro il suddetto termine e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata oppure PEC con avviso di ricevimento entro le 48 ora successive. In alternativa si può inviare una normale email allegando il documento d’identità (per chi non ha la PEC).
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Dice Tower Games Srls provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro 14 gg dalla comunicazione di recesso ai sensi dell’art. 57 CdC.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– ai sensi dell’art 49 CdC la richiesta di recesso dovrà contenere:
Destinatario (Dice Tower Games S.r.l.s. – Via Veneto 11/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)
La seguente dicitura: con la presente io notifico il recesso del mio Contratto di Vendita dei seguenti beni e servizi…
N. Ordine
Ordinato il…
Indirizzo del Consumatore
Firma e data
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc.);
– a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; il rimborso eventuale comprenderà le spese di spedizione sostenute dal cliente per la spedizione iniziale del bene.
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Dice Tower Games Srls darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Dice Tower Games Srls non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Dice Tower Games Srls provvederà a
trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari dal 10% al 50% dello stesso
, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
Fatte salve eventuali
spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale
, Dice Tower Games Srls provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (tramite IBAN dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Dice Tower Games Srls accerti:
la mancanza dell’imballo esterno/interno originale; l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Dice Tower Games Srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Tempi e costi di spedizione
Gli ordini partono dal nostro magazzino in Italia. La consegna richiede 1-2 giorni lavorativi in Italia e 2-7 giorni lavorativi all’estero: sono i tempi dichiarati dai corrieri che utilizziamo, e possono allungarsi nei periodi di maggiore traffico.
A ogni spedizione il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo email indicato nell’ordine. Gli ordini pagati con bonifico bancario partono quando l’accredito risulta sul nostro conto.
Il costo della spedizione dipende dalla destinazione e dal peso dell’ordine, e viene calcolato nel carrello prima della conclusione dell’acquisto. Le zone servite sono Italia — con tariffa dedicata per Sicilia, Calabria e Sardegna — Europa e Regno Unito: si parte da 6 € per l’Italia, 10 € per l’Europa e 27 € per il Regno Unito.