Regulamin

To nieoficjalne tłumaczenie. W razie rozbieżności rozstrzyga włoski tekst, jedyny, który ma moc wiążącą.

Przedmiot

Przedmiotem niniejszych Ogólnych warunków sprzedaży jest zakup produktów na odległość, drogą elektroniczną, na stronie internetowej „dawntowngames.com”, należącej do Dice Tower Games Srls z siedzibą pod adresem Via Veneto 11/1 – 20068 Peschiera Borromeo (MI) – Italia.

Każda transakcja zakupu podlega przepisom Dlgs nr 206/2005 (włoskiego dekretu ustawodawczego, dawniej 185/99), a w zakresie ochrony prywatności – przepisom rozporządzenia europejskiego nr 679/2016.

Zobowiązania Klienta

Klient oświadcza, że jest konsumentem w rozumieniu wyżej wymienionego D.Lgs. i jest pełnoletni oraz że podane przez niego dane są prawidłowe i zgodne z prawdą.

Klienci odwiedzający stronę dawntowngames.com muszą zapoznać się online z niniejszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży przed potwierdzeniem swoich zakupów. Przesłanie potwierdzenia zamówienia oznacza zatem pełną znajomość tych warunków i ich całkowitą akceptację.

Po zakończeniu procedury zakupu online Klient zobowiązuje się wydrukować i przechowywać niniejsze ogólne warunki sprzedaży, z którymi zapoznał się i które zaakceptował w trakcie dokonanego zakupu, aby w pełni spełnić wymóg wyżej wymienionego Dlgs.

Podać adres dostawy, pod którym w godzinach pracy zawsze ktoś jest obecny.

Przyjęcie zamówienia / Zawarcie umowy

Zakup zamówionych produktów dochodzi do skutku w następujących etapach:

1. Złożenie zamówienia

Składając zamówienie, klient przekazuje dawntowngames.com ofertę zakupu wybranego produktu lub wybranych produktów. Złożenie zamówienia oznacza zgodę (zgodnie z wyżej wymienionym Dlg) na otrzymywanie od dawntowngames.com opisanych poniżej dalszych wiadomości, które służą wyłącznie zawarciu i wykonaniu umowy sprzedaży.

Formularz zamówienia będzie przechowywany w bazie danych dawntowngames.com przez czas niezbędny do jego realizacji, a w każdym razie w terminach przewidzianych przez prawo.

1.1 Żądanie wystawienia faktury

Zgodnie z art. 6 D.P.R. (włoskiego dekretu Prezydenta Republiki) z dnia 26.10.1972 nr 663 klienci będący przedsiębiorcami muszą zażądać ewentualnej faktury bezwzględnie w momencie składania zamówienia, zaznaczając to w uwagach do zamówienia. Wystawienie faktury w późniejszym terminie nie jest możliwe.

2. Potwierdzenie

dawntowngames.com potwierdza wiadomością e-mail otrzymanie zamówienia przesłanego przez klienta, nadając mu „Numer zamówienia”, którym należy się posługiwać w każdej dalszej korespondencji z dawntowngames.com.

Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia, najpierw sprawdź, czy wiadomość nie trafiła do folderu SPAM w twoim programie pocztowym, a następnie niezwłocznie skontaktuj się z Dice Tower Games Srls pod adresem e-mail sales@dawntowngames.com, podając wszystkie dane potrzebne do sprawdzenia sprawy. Odpowiedź nastąpi w ciągu 24–48 godzin, w zwykłych godzinach i dniach pracy.

3. Dostępność

dawntowngames.com przyjmuje zamówienia na produkty w granicach ilości dostępnych w magazynie. W związku z tym przyjęcie oferty zakupu zależy od dostępności tych produktów w magazynie. Dice Tower Games Srls zobowiązuje się niezwłocznie informować Klienta o ewentualnym nieprzewidzianym wyczerpaniu zapasów spowodowanym nadmiernym popytem lub innymi przyczynami. Dice Tower Games Srls sprawdzi wówczas rzeczywistą dostępność zamówionego towaru w magazynie i poinformuje o faktycznym przyjęciu zamówienia. Niekompletne zamówienia zostaną wysłane bez zgody Klienta.

3.1 Przedsprzedaż

Niektóre produkty dostępne na stronie dawntowngames.com są publikowane przed faktyczną datą premiery. Są to produkty, których Dice Tower Games Srls fizycznie jeszcze nie posiada i dla których dawntowngames.com uruchamia opcję zamówienia przedpremierowego: jeden egzemplarz zostanie zarezerwowany dla klienta, który dzięki temu będzie mógł go otrzymać zaraz po premierze.

Strona produktu w przedsprzedaży zawsze podaje przewidywaną datę premiery. Data ta oznacza przypuszczalny dzień, w którym magazyn otrzyma produkt. Ze względu na niepewny charakter przedsprzedaży nie jest to data wiążąca: możliwe jest, że z przyczyn niezależnych od woli Dice Tower Games Srls produkt nie będzie dostępny w podanym terminie, przez co podana przez nas data stanie się nieaktualna.

Dice Tower Games Srls w każdym przypadku dba o to, aby niezwłocznie powiadomić klientów o przesunięciu terminu, gdy tylko uzyska taką informację, za pomocą specjalnego komunikatu przekazanego własnymi kanałami.

Należy zaznaczyć, że podanej w ten sposób daty również nie należy traktować jako przewidywanej daty doręczenia klientowi paczki z produktem. Zgodnie ze zwykłą polityką firmy przygotowanie wysyłki następuje bezpośrednio po tym, jak dostawca zrealizuje dostawę do magazynu. Oznacza to, że przesyłki do klientów są zazwyczaj nadawane w ciągu 24–48 godzin roboczych od podanej daty premiery. W związku z powyższym przypominamy, że przez „godziny robocze” rozumie się godziny w dni niebędące świętami, z wyjątkiem sobót (a więc od poniedziałku do piątku).

W przypadku zamówień mieszanych, zawierających zarówno produkty w przedsprzedaży, jak i produkty dostępne od ręki, Dice Tower Games Srls wysyła kompletną paczkę w momencie, gdy wszystkie produkty mogą zostać wysłane, czyli po faktycznej premierze produktu w przedsprzedaży. To klient powinien ewentualnie poprosić o podzielenie przesyłki i osobne wysłanie produktów już dostępnych. W przypadku niezgodności między zamówieniem a zawartością paczki, pod warunkiem że z zewnątrz wszystko jest w idealnym stanie (zob. wcześniejsze uwagi), Klient musi niezwłocznie skontaktować się z Dice Tower Games Srls pod adresem sales@dawntowngames.com

Dice Tower Games Srls nie może zwrócić części kosztów naliczonych przez przewoźnika w przypadku nieudanego doręczenia z przyczyn od nas niezależnych. Klient zobowiązuje się zatem przy potwierdzeniu zamówienia podać adres dostawy, pod który można doręczyć zamówione Produkty w zwykłych godzinach pracy (8.30–12.30, 14.00–18.00)

W przypadku rezygnacji z wprowadzenia do sprzedaży produktu oferowanego w przedsprzedaży Dice Tower Games Srls w każdym razie powiadamia klientów o zaistniałej sytuacji, aby przystąpić do anulowania zamówienia – całkowitego w przypadku zamówień obejmujących wyłącznie produkt zamówiony w przedsprzedaży albo częściowego w przypadku zamówień mieszanych, zgodnie z instrukcjami klienta – oraz do zwrotu należnej kwoty.

4. Płatność

O ile dawntowngames.com wyraźnie nie wskaże inaczej, zamówienie należy opłacić w ciągu 7 dni od Złożenia zamówienia. Klient dokonuje płatności w sposób wybrany online w chwili zakupu: Przelew bankowy, Karta kredytowa, PayPal.

5. Wysyłka

Dice Tower Games Srls za pośrednictwem zewnętrznej firmy wyśle zamówione produkty na adres wskazany przez klienta w zamówieniu, w sposób wybrany podczas składania zamówienia, tak szybko, jak to możliwe. 
Niekompletne zamówienia NIE zostaną wysłane bez zgody Klienta. Każdą przesyłkę należy jednak opłacić lub w każdym razie traktować oddzielnie. Koszty wysyłki można sprawdzić przed sfinalizowaniem zamówienia; zależą one od wybranych produktów i ich ilości.

Dice Tower Games Srls nie odpowiada za transport, który powierza podmiotom trzecim, dlatego zwrot pieniędzy nie jest zagwarantowany. Przy odbiorze przesyłki klient powinien więc sprawdzić, czy paczka jest nienaruszona, z nieprzerwaną taśmą zabezpieczającą, nieuszkodzona, niezamoczona i nieotwarta, a w każdym razie zgodna ze standardem. Dopiero po takim sprawdzeniu klient powinien przyjąć dostawę: jeśli paczka ma którąś z wymienionych wad, należy ją przyjąć Z ZASTRZEŻENIEM, opisując stwierdzoną wadę na liście przewozowym kuriera (na przykład: „Przyjęto z zastrzeżeniem, ponieważ taśma zabezpieczająca paczki jest przerwana: paczka została otwarta i ponownie zamknięta” lub „Przyjęto z zastrzeżeniem, ponieważ paczka jest widocznie uszkodzona” albo „ma nacięcie na kartonie”).

Po przyjęciu dostawy nie można już zgłaszać żadnych zastrzeżeń co do zewnętrznego stanu tego, co zostało ci dostarczone. (Z wyjątkiem przyjęcia Z ZASTRZEŻENIEM)

Pamiętaj więc, aby przy odbiorze zawsze sprawdzić, czy opakowanie jest nienaruszone i czy zgadza się liczba paczek. Bez szczegółowego zastrzeżenia zgłoszonego kurierowi nie można przyjąć wniosków o wymianę ani o uzupełnienie braków.

Uwaga na odmowę przyjęcia przesyłki: NIE jest ona równoznaczna z wykonaniem tak zwanego prawa odstąpienia od umowy (prawa, które pozwala w ciągu 14 dni od dostawy zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, trzeba bowiem dopełnić formalności przewidzianych przez prawo i umowę oraz odesłać sprzedawcy na własny koszt towar w stanie nienaruszonym, w jakim, jak się zakłada, został wysłany. Sama odmowa odebrania towaru od przewoźnika nie jest więc równoznaczna ze skorzystaniem z prawa do rezygnacji z zakupu. Koszty wysyłki ponosi w każdym razie klient będący stroną umowy, a zatem konsument pozostaje zobowiązany do pokrycia kosztów 2 przesyłek, może natomiast otrzymać zwrot ceny zakupu zwróconego produktu lub zwróconych produktów (w stanie nienaruszonym, w jakim zostały otrzymane).

6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Zgodnie z wyżej wymienionym Dlg, jeżeli klient jest konsumentem (czyli osobą fizyczną, która kupuje towar w celach niezwiązanych ze swoją działalnością zawodową, to znaczy nie podaje Dice Tower Games Srls numeru VAT w formularzu zamówienia), ma prawo odstąpić od umowy kupna z dowolnej przyczyny, bez podawania uzasadnienia i bez żadnych kar. Aby skorzystać z tego prawa, klient musi przesłać Dice Tower Games Srls stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie to należy wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres:

Dice Tower Games S.r.l.s.
Via Veneto 11/1
20068 Peschiera Borromeo (MI)
ITALIA

Albo za pośrednictwem własnej certyfikowanej poczty elektronicznej (PEC) na adres dtgames@peceasy.it lub telegramem, w obu przypadkach zawsze w wyżej wymienionym terminie, po czym w ciągu kolejnych 48 godzin należy przesłać potwierdzenie listem poleconym albo przez PEC za potwierdzeniem odbioru. Alternatywnie można wysłać zwykłą wiadomość e-mail z załączonym dokumentem tożsamości (dla osób, które nie mają PEC).

Po otrzymaniu powyższego oświadczenia o odstąpieniu od umowy Dice Tower Games Srls niezwłocznie przekaże klientowi instrukcje dotyczące sposobu zwrotu towaru, który musi nastąpić w ciągu 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu, zgodnie z art. 57 włoskiego Kodeksu konsumenckiego (Codice del Consumo).

Prawo odstąpienia od umowy podlega w każdym razie następującym warunkom:

– zgodnie z art. 49 Codice del Consumo oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zawierać:
  Adresat (Dice Tower Games S.r.l.s. – Via Veneto 11/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)

Następująca formuła: niniejszym informuję o odstąpieniu od mojej Umowy Sprzedaży następujących towarów i usług…
  Nr zamówienia
  Zamówiono dnia…
  Adres Konsumenta
  Podpis i data

–  prawo dotyczy zakupionego produktu w całości; nie można odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do części zakupionego produktu;

–  zakupiony towar musi być nienaruszony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich częściach (łącznie z ewentualną dokumentacją i wyposażeniem dodatkowym: instrukcje itp.);

–  zgodnie z prawem koszty wysyłki ponosi klient; ewentualny zwrot obejmie koszty wysyłki poniesione przez klienta za pierwotną wysyłkę towaru.

–  do chwili potwierdzenia odbioru w naszym magazynie przesyłka pozostaje w pełni na odpowiedzialność klienta.;

–  w razie uszkodzenia towaru podczas transportu Dice Tower Games Srls powiadomi klienta o zdarzeniu (najpóźniej w następnym dniu roboczym po otrzymaniu towaru w swoich magazynach), aby umożliwić mu niezwłoczne złożenie reklamacji u wybranego przez niego kuriera i uzyskanie zwrotu wartości towaru (jeśli był ubezpieczony); w takim przypadku produkt zostanie zwrócony na koszt klienta, a oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie jednocześnie anulowane;

Dice Tower Games Srls w żaden sposób nie odpowiada za uszkodzenie ani kradzież/zagubienie towarów zwracanych w nieubezpieczonych przesyłkach; po dotarciu do magazynu produkt zostanie sprawdzony pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub ingerencji niewynikających z transportu. Jeżeli oryginalne opakowanie wewnętrzne/zewnętrzne okaże się zniszczone, Dice Tower Games Srls potrąci z należnego zwrotu od 10% do 50% jego kwoty, tytułem udziału w kosztach przywrócenia towaru do stanu pierwotnego.

Z zastrzeżeniem ewentualnych kosztów przywrócenia do stanu pierwotnego z tytułu stwierdzonych uszkodzeń oryginalnego opakowania, Dice Tower Games Srls zwróci klientowi całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od dnia odesłania towaru. Klient powinien niezwłocznie podać dane rachunku bankowego, na który ma zostać wykonany przelew (numer IBAN osoby, na którą wystawiona jest faktura).

Prawo odstąpienia od umowy wygasa całkowicie, z powodu braku zasadniczego warunku, jakim jest nienaruszony stan towaru (opakowania i/lub jego zawartości), w przypadkach, gdy Dice Tower Games Srls stwierdzi:

• brak oryginalnego opakowania zewnętrznego/wewnętrznego; brak elementów stanowiących integralną część produktu (akcesoriów, instrukcji, części, …);
• uszkodzenie produktu z przyczyn innych niż transport. W przypadku wygaśnięcia prawa odstąpienia od umowy Dice Tower Games Srls odeśle zakupiony towar nadawcy, obciążając go kosztami wysyłki.

7. Gwarancja i rękojmia

Produkty sprzedawane przez Dice Tower Games Srls.it objęte są gwarancją i serwisem producenta lub importera, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W szczególności, zgodnie z art. 128 i nast. Codice del Consumo, przypominamy, w jakich terminach i w jaki sposób możesz skorzystać ze swoich uprawnień z tytułu rękojmi:

• 2 lata rękojmi
• 2 miesiące od wykrycia wady na jej zgłoszenie
• Uprawnienia: wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny i rozwiązanie umowy (według wyboru klienta, jeżeli nie jest to nadmiernie uciążliwe dla sprzedawcy).

Wszystkie zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy i mogą nie przedstawiać sprzedawanej gry; wiążące są tytuł oraz „Stan:” podany w opisie gry.

8. Zrzeczenie się roszczeń

Wyłącza się wszelkie prawo klienta do odszkodowania lub rekompensaty, a także wszelką odpowiedzialność kontraktową lub pozakontraktową za szkody bezpośrednie lub pośrednie wyrządzone osobom i/lub rzeczom przez towary zakupione w serwisie dawntowngames.com.

9. Reklamacje

Wszelkie reklamacje należy przesyłać na adres e-mail sales@dawntowngames.com

10. Prawo właściwe

Umowę sprzedaży między klientem a Dice Tower Games Srls uważa się za zawartą we Włoszech i podlega ona prawu włoskiemu. Podane terminy dostawy określają czas zwykle potrzebny na doręczenie produktów i mają charakter wyłącznie orientacyjny, bez przyjmowania przez Dice Tower Games Srls jakiegokolwiek zobowiązania lub gwarancji ich dotrzymania.

Przepisy i sąd właściwy

Niniejsza umowa podlega prawu włoskiemu. Zgodnie z art. 66-bis Codice del Consumo: „W sporach cywilnych dotyczących stosowania Sekcji od I do IV niniejszego rozdziału wyłączna, bezwzględnie wiążąca właściwość miejscowa przysługuje sądowi miejsca zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta, jeżeli znajdują się one na terytorium Państwa”.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niniejsza umowa i korzystanie ze strony nie tworzą żadnego stosunku (takiego jak joint venture, stowarzyszenie, stosunek pracy, agencji itp.) między użytkownikiem a Dice Tower Games Srls. Wydrukowana wersja niniejszej umowy oraz każdego komunikatu przekazanego w formie elektronicznej będzie uznawana za dopuszczalny dowód w ewentualnych postępowaniach sądowych lub administracyjnych.

Alternatywne rozwiązywanie sporów

Klauzula ODR: „Zgodnie z art. 14 rozporządzenia 524/2013 informuje się użytkownika, że w razie sporu może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej, dostępnej pod następującym linkiem. Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla użytkowników, którzy chcą rozwiązać pozasądowo spory wynikające z umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług online.”

Aby uzyskać więcej informacji, napisz na adres: info@dawntowngames.com

Parytetowe postępowanie pojednawcze

Klauzula ADR: „Zgodnie z art. 49 ust. 1 lit. V D. Lgs z dnia 6 września 2005 r. nr 206 (Codice del Consumo) klient może skorzystać z parytetowego postępowania pojednawczego (Conciliazione Paritetica).
Postępowanie można wszcząć, jeżeli Klient po złożeniu reklamacji do firmy nie otrzymał odpowiedzi w ciągu 45 dni lub otrzymał odpowiedź, której nie uważa za zadowalającą.
Klient, który zdecyduje się skorzystać z parytetowego postępowania pojednawczego, jest zobowiązany przesłać wniosek na adres: conciliazione@consorzionetcomm.it lub na numer
faksu +39 02 87181126. Więcej informacji:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl”

Obsługa Klienta

W sprawie wszelkiej pomocy posprzedażowej napisz na adres sales@dawntowngames.com, podając powód swojego zgłoszenia. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 48 godzin.

Zaktualizowano dnia 13-10-2021