Écrivez-nous
De l’autre côté, c’est nous trois.Aucun formulaire ne répond à notre place.
Nous sommes une maison d’édition de trois personnes : les e-mails, nous les lisons nous-mêmes, un par un, et nous répondons en italien et en anglais. Dites-nous d’abord de quoi vous avez besoin — cela vous permet de joindre la bonne personne, et parfois de vous épargner complètement l’attente d’une réponse.
24 heures
Le délai maximum pour vous répondre.
Quel que soit votre choix, le message arrive dans la même boîte de réception et c’est une personne qui le lit. L’objet sert à le mettre entre les bonnes mains — et pour deux de ces cinq objets, nous pouvons vous répondre avant même que vous écriviez.
Les commandes, nous les traitons à la main, une par une : c’est pour cela qu’une commande réglée par virement ne part qu’une fois le paiement reçu. Avec son numéro, nous vous disons où elle en est sans rien avoir à vous redemander.
Les conditions pour les boutiques tiennent sur une seule page, avec les trois titres et le poids des boîtes. Commencez par là : si elles vous conviennent, il ne nous reste plus qu’à parler quantités.
Les photos et les règles que nous pouvons fournir, vous les trouvez déjà sur les pages des jeux. Ce qui n’y est pas — images pour l’impression, un exemplaire à tester, une date sur un salon — se demande ici.
Neuf fois sur dix, la réponse est dans les règles, à télécharger sur la page du jeu. La dixième fois compte plus pour nous que pour vous : si une règle est mal écrite, nous voulons le savoir.
Y compris les réclamations. Elles arrivent dans la même boîte de réception que les autres messages, et c’est une personne qui les lit, pas un formulaire.
Où nous trouver
Le siège social. Dice Tower Games S.r.l.s. se trouve Via Veneto 11, à Peschiera Borromeo (MI), en Italie. C’est l’adresse légale de la société : on ne peut pas y retirer de boîtes.
L’entrepôt. Les boîtes partent de chez LogiSica, Via dell’Artigianato 9, à Buccinasco (MI), en Italie. Vous pouvez y retirer votre commande en personne en choisissant « Retrait à notre entrepôt » au lieu de la livraison.