Escreve-nos
Do outro lado estamos nós os três.Nenhum formulário responde por nós.
Somos uma editora de três pessoas: os e-mails lemo-los nós, um a um, e respondemos em italiano e em inglês. Diz-nos primeiro do que precisas — serve para chegares à pessoa certa e, às vezes, para evitares de todo a espera por uma resposta.
24 horas
O tempo máximo que demoramos a responder.
Escolhas o que escolheres, a mensagem chega à mesma caixa de correio e quem a lê é uma pessoa. O assunto serve para que a leia a pessoa certa — e a dois destes cinco podemos responder antes mesmo de escreveres.
As encomendas, tratamo-las à mão, uma a uma: é por isso que uma encomenda paga por transferência só sai depois de o pagamento chegar. Com o número à frente, dizemos-te em que ponto está sem termos de te pedir mais nada.
As condições para lojas estão numa só página, com os três títulos e os pesos das caixas. Vê-a primeiro: se te convier, aqui só nos resta falar de quantidades.
As fotos e os Regulamentos que podemos disponibilizar, já os encontras nas páginas dos jogos. O que lá não está — imagens para impressão, um exemplar para experimentar, uma data numa feira — pede-se aqui.
Nove em cada dez vezes, a resposta está no Regulamento, que se pode descarregar na página do jogo. A décima interessa-nos mais a nós do que a ti: se uma regra estiver mal escrita, queremos sabê-lo.
Incluindo as reclamações. Chegam à mesma caixa de correio que tudo o resto, e quem as lê é uma pessoa, não um formulário.
Onde estamos
A sede. A Dice Tower Games S.r.l.s. fica na Via Veneto 11, em Peschiera Borromeo (MI), Itália. É a morada legal da sociedade: aqui não se levantam caixas.
O armazém. As caixas saem da LogiSica, Via dell’Artigianato 9, em Buccinasco (MI), Itália. Lá é possível levantá-las em pessoa, escolhendo «Levantamento no nosso armazém» em vez do envio.