Na tej stronie
Nieoficjalne tłumaczenie punktów 5 i 6 Ogólnych warunków sprzedaży, przytoczonych w całości. W razie rozbieżności wiążący jest włoski tekst Ogólnych warunków sprzedaży.
5. Wysyłka
Dice Tower Games Srls za pośrednictwem zewnętrznej firmy wyśle zamówione produkty na adres wskazany przez klienta w zamówieniu, w sposób wybrany podczas składania zamówienia, tak szybko, jak to możliwe.
Niekompletne zamówienia NIE zostaną wysłane bez zgody Klienta. Każdą przesyłkę należy jednak opłacić lub w każdym razie traktować oddzielnie. Koszty wysyłki można sprawdzić przed sfinalizowaniem zamówienia; zależą one od wybranych produktów i ich ilości.
Dice Tower Games Srls nie odpowiada za transport, który powierza podmiotom trzecim, dlatego zwrot pieniędzy nie jest zagwarantowany. Przy odbiorze przesyłki klient powinien więc sprawdzić, czy paczka jest nienaruszona, z nieprzerwaną taśmą zabezpieczającą, nieuszkodzona, niezamoczona i nieotwarta, a w każdym razie zgodna ze standardem. Dopiero po takim sprawdzeniu klient powinien przyjąć dostawę: jeśli paczka ma którąś z wymienionych wad, należy ją przyjąć Z ZASTRZEŻENIEM, opisując stwierdzoną wadę na liście przewozowym kuriera (na przykład: „Przyjęto z zastrzeżeniem, ponieważ taśma zabezpieczająca paczki jest przerwana: paczka została otwarta i ponownie zamknięta” lub „Przyjęto z zastrzeżeniem, ponieważ paczka jest widocznie uszkodzona” albo „ma nacięcie na kartonie”).
Po przyjęciu dostawy nie można już zgłaszać żadnych zastrzeżeń co do zewnętrznego stanu tego, co zostało ci dostarczone. (Z wyjątkiem przyjęcia Z ZASTRZEŻENIEM)
Pamiętaj więc, aby przy odbiorze zawsze sprawdzić, czy opakowanie jest nienaruszone i czy zgadza się liczba paczek. Bez szczegółowego zastrzeżenia zgłoszonego kurierowi nie można przyjąć wniosków o wymianę ani o uzupełnienie braków.
Uwaga na odmowę przyjęcia przesyłki: NIE jest ona równoznaczna z wykonaniem tak zwanego prawa odstąpienia od umowy (prawa, które pozwala w ciągu 14 dni od dostawy zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny). Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, trzeba bowiem dopełnić formalności przewidzianych przez prawo i umowę oraz odesłać sprzedawcy na własny koszt towar w stanie nienaruszonym, w jakim, jak się zakłada, został wysłany. Sama odmowa odebrania towaru od przewoźnika nie jest więc równoznaczna ze skorzystaniem z prawa do rezygnacji z zakupu. Koszty wysyłki ponosi w każdym razie klient będący stroną umowy, a zatem konsument pozostaje zobowiązany do pokrycia kosztów 2 przesyłek, może natomiast otrzymać zwrot ceny zakupu zwróconego produktu lub zwróconych produktów (w stanie nienaruszonym, w jakim zostały otrzymane).
6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
Zgodnie z wyżej wymienionym Dlg (włoskim dekretem ustawodawczym), jeżeli klient jest konsumentem (czyli osobą fizyczną, która kupuje towar w celach niezwiązanych ze swoją działalnością zawodową, to znaczy nie podaje Dice Tower Games Srls numeru VAT w formularzu zamówienia), ma prawo odstąpić od umowy kupna z dowolnej przyczyny, bez podawania uzasadnienia i bez żadnych kar. Aby skorzystać z tego prawa, klient musi przesłać Dice Tower Games Srls stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Oświadczenie to należy wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres:
Dice Tower Games S.r.l.s.
Via Veneto 11/1
20068 Peschiera Borromeo (MI)
ITALIA
Albo za pośrednictwem własnej certyfikowanej poczty elektronicznej (PEC) na adres
dtgames@peceasy.it
lub telegramem, w obu przypadkach zawsze w wyżej wymienionym terminie, po czym w ciągu kolejnych 48 godzin należy przesłać potwierdzenie listem poleconym albo przez PEC za potwierdzeniem odbioru. Alternatywnie można wysłać zwykłą wiadomość e-mail z załączonym dokumentem tożsamości (dla osób, które nie mają PEC).
Po otrzymaniu powyższego oświadczenia o odstąpieniu od umowy Dice Tower Games Srls niezwłocznie przekaże klientowi instrukcje dotyczące sposobu zwrotu towaru, który musi nastąpić w ciągu 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu, zgodnie z art. 57 włoskiego Kodeksu konsumenckiego (Codice del Consumo).
Prawo odstąpienia od umowy podlega w każdym razie następującym warunkom:
– zgodnie z art. 49 Codice del Consumo oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zawierać:
Adresat (Dice Tower Games S.r.l.s. – Via Veneto 11/1 -20068 Peschiera Borromeo (MI)
Następująca formuła: niniejszym informuję o odstąpieniu od mojej Umowy Sprzedaży następujących towarów i usług…
Nr zamówienia
Zamówiono dnia…
Adres Konsumenta
Podpis i data
– prawo dotyczy zakupionego produktu w całości; nie można odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do części zakupionego produktu;
– zakupiony towar musi być nienaruszony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich częściach (łącznie z ewentualną dokumentacją i wyposażeniem dodatkowym: instrukcje itp.);
– zgodnie z prawem koszty wysyłki ponosi klient; ewentualny zwrot obejmie koszty wysyłki poniesione przez klienta za pierwotną wysyłkę towaru.
– do chwili potwierdzenia odbioru w naszym magazynie przesyłka pozostaje w pełni na odpowiedzialność klienta.;
– w razie uszkodzenia towaru podczas transportu Dice Tower Games Srls powiadomi klienta o zdarzeniu (najpóźniej w następnym dniu roboczym po otrzymaniu towaru w swoich magazynach), aby umożliwić mu niezwłoczne złożenie reklamacji u wybranego przez niego kuriera i uzyskanie zwrotu wartości towaru (jeśli był ubezpieczony); w takim przypadku produkt zostanie zwrócony na koszt klienta, a oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie jednocześnie anulowane;
Dice Tower Games Srls w żaden sposób nie odpowiada za uszkodzenie ani kradzież/zagubienie towarów zwracanych w nieubezpieczonych przesyłkach; po dotarciu do magazynu produkt zostanie sprawdzony pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub ingerencji niewynikających z transportu. Jeżeli oryginalne opakowanie wewnętrzne/zewnętrzne okaże się zniszczone, Dice Tower Games Srls
potrąci z należnego zwrotu od 10% do 50% jego kwoty
, tytułem udziału w kosztach przywrócenia towaru do stanu pierwotnego.
Z zastrzeżeniem ewentualnych
kosztów przywrócenia do stanu pierwotnego z tytułu stwierdzonych uszkodzeń oryginalnego opakowania
, Dice Tower Games Srls zwróci klientowi całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od dnia odesłania towaru. Klient powinien niezwłocznie podać dane rachunku bankowego, na który ma zostać wykonany przelew (numer IBAN osoby, na którą wystawiona jest faktura).
Prawo odstąpienia od umowy wygasa całkowicie, z powodu braku zasadniczego warunku, jakim jest nienaruszony stan towaru (opakowania i/lub jego zawartości), w przypadkach, gdy Dice Tower Games Srls stwierdzi:
brak oryginalnego opakowania zewnętrznego/wewnętrznego; brak elementów stanowiących integralną część produktu (akcesoriów, instrukcji, części, …);
uszkodzenie produktu z przyczyn innych niż transport. W przypadku wygaśnięcia prawa odstąpienia od umowy Dice Tower Games Srls odeśle zakupiony towar nadawcy, obciążając go kosztami wysyłki.
Czas i koszty wysyłki
Zamówienia wysyłamy z naszego magazynu we Włoszech. Dostawa trwa 1–2 dni robocze we Włoszech i 2–7 dni roboczych za granicą: to czasy deklarowane przez kurierów, z których usług korzystamy, i w okresach wzmożonego ruchu mogą się wydłużyć.
Przy każdej wysyłce kod śledzenia przesyłki trafia na adres e-mail podany w zamówieniu. Zamówienia opłacone przelewem bankowym wysyłamy, gdy wpłata zostanie zaksięgowana na naszym rachunku.
Koszt wysyłki zależy od miejsca przeznaczenia oraz wagi zamówienia i jest obliczany w koszyku przed sfinalizowaniem zakupu. Obsługiwane strefy to Włochy – z osobną stawką dla Sycylii, Kalabrii i Sardynii – oraz Europa i Wielka Brytania: ceny zaczynają się od 6 € dla Włoch, 10 € dla Europy i 27 € dla Wielkiej Brytanii.