Schrijf ons
Aan de andere kant zitten wij drie.Geen formulier antwoordt in onze plaats.
We zijn een uitgeverij van drie mensen: de e-mails lezen we zelf, één voor één, en we antwoorden in het Italiaans en het Engels. Zeg ons eerst wat je nodig hebt – zo kom je bij de juiste persoon terecht, en soms hoef je helemaal niet op een antwoord te wachten.
24 uur
Langer duurt een antwoord bij ons niet.
Wat je ook kiest, het bericht komt in dezelfde inbox terecht en een mens leest het. Het onderwerp zorgt ervoor dat de juiste persoon het leest – en op twee van deze vijf kunnen we al antwoorden voordat je schrijft.
Bestellingen verwerken we met de hand, één voor één: daarom wordt een bestelling die je per bankoverschrijving betaalt pas verzonden als het geld binnen is. Met het bestelnummer bij de hand vertellen we je hoe het ervoor staat, zonder je nog iets te hoeven vragen.
De voorwaarden voor winkels staan op één pagina, met de drie titels en de gewichten van de dozen. Bekijk die eerst: kun je je erin vinden, dan hoeven we het hier alleen nog over aantallen te hebben.
De foto’s en spelregels die we kunnen delen, vind je al op de spelpagina’s. Wat daar niet staat – beelden in drukkwaliteit, een exemplaar om uit te proberen, een datum op een beurs – vraag je hier aan.
Negen van de tien keer staat het antwoord in de spelregels, die je kunt downloaden op de pagina van het spel. De tiende keer is voor ons belangrijker dan voor jou: als een regel slecht geschreven is, willen we dat weten.
Ook klachten. Die komen in dezelfde inbox terecht als alle andere berichten, en een mens leest ze, geen formulier.
Waar we zitten
Het kantoor. Dice Tower Games S.r.l.s. zit aan Via Veneto 11 in Peschiera Borromeo (MI), Italië. Dat is het juridische adres van het bedrijf: hier kun je geen dozen afhalen.
Het magazijn. De dozen gaan op weg bij LogiSica, Via dell’Artigianato 9 in Buccinasco (MI), Italië. Daar kun je ze zelf ophalen door “Afhalen in ons magazijn” te kiezen in plaats van verzending.